Ich bin mit meinen Produkten nicht zufrieden, was nun?
Wir gewähren eine Bedenkzeit von 60 Tagen. Wenn Sie mit Ihrem
Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der vorgenannten Bedenkzeit von
Ihrem Kauf absehen. Sobald Sie angeben haben, von einem Kauf abzusehen, haben
Sie 60 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Für die Rückgabe der
Produkte verwenden Sie einfach das Rückgabeformular.
Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. So können wir nach einer geeigneten Lösung suchen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es ist immer möglich, dass das von Ihnen bestellte Produkt
nicht Ihren Erwartungen oder Wünschen entspricht. Bei LOMAZOO gewähren wir
Ihnen eine Bedenkzeit von 60 Tagen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden
sind, können Sie innerhalb der vorgenannten Bedenkzeit von Ihrem Kauf absehen.
Sobald Sie angeben haben, von einem Kauf abzusehen, haben Sie 60 Tage Zeit, die
Produkte an uns zurückzusenden. Wenn Ihre Rücksendung vorstehende Kriterien
erfüllt, können Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Sie können Ihre Rücksendung bequem über einen Rückgabeanfrage
anmelden. Sie sind dazu aber nicht verpflichtet.
Rücksendeanschrift
Rücksendungen können unter den vorgenannten Kriterien an
folgende Anschrift erfolgen::
LOMAZOO | Attn Rücksendungen | Kaagschip 14 | 3991 CS Houten | Niederlande
Hinweis: Bitte legen Sie das Rückgabeformular
der Rücksendung bei.
Ihre Rücksendung können Sie ganz einfach über einen Rücksendeantrag anmelden. Sie sind dazu aber nicht verpflichtet.
Absender
Rücksendungen können unter den oben genannten Bedingungen an folgende Adresse gesendet werden:
LOMAZOO | Attn Rücksendungen | Kaagschip 14 | 3991 CS Houten | Niederlande
Hinweis: Legen Sie das Rücksendeformular der Rücksendung bei.
Was sind die Kosten für Rücksendungen?
Die Kosten der Rücksendung des Pakets trägt der Käufer.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
LOMAZOO.de akzeptiert Rückgaben, sofern:
- Der Artikel sich (soweit zumutbar) noch in seiner
unbeschädigten Originalverpackung befindet.
- Der Artikel vollständig und unbeschädigt ist.
- Der Artikel noch nicht zusammengesetzt oder benutzt worden
ist, wobei er aufgrund seiner Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen
Artikeln verbunden ist.
- Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die montiert
wurden, beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, in Rechnung zu stellen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Nein, der Umtausch eines Produkts ist nicht möglich. Jedoch
können Sie den nicht gewünschten Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.
Innerhalb welcher Frist kann ich mit der Rückerstattung des Kaufpreises auf mein Konto rechnen?
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets den Kaufpreis, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wir wählen dieselbe Zahlungsmethode, die auch für die Kaufabwicklung verwendet wurde.
Meine Artikel scheinen bei der Lieferung beschädigt zu sein, was nun?
Wenn die Artikel bei Erhalt der Ware beschädigt sind, nehmen
Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne, eine geeignete Lösung zu finden.
